Preguntas más frecuentes

Después de ingresar las dimensiones de su envío y las direcciones de recogida y destino, recibirá un precio puro de transporte utilizando nuestra calculadora de envío. Si aceptas el precio, también podrás reservar extras, como aviso telefónico antes de la recogida y entrega, envío urgente, seguro de transporte, y mucho más. Tras la reserva definitiva, recibirás un email con la confirmación del pedido. Este debe adjuntarse a la mercancía. Luego espera a que el conductor recoja su envío. Para pedidos estándar, asegúrese de que el envío solo se cargue y entregue a nivel del suelo.

Después de ingresar las dimensiones de su envío y las direcciones de recogida y destino, recibirá un precio puro de transporte utilizando nuestra calculadora de envío. Si aceptas el precio, también podrás reservar extras, como aviso telefónico antes de la recogida y entrega, envío urgente, seguro de transporte, y mucho más. Tras la reserva definitiva, recibirás un email con la confirmación del pedido. Este debe adjuntarse a la mercancía. Luego espera a que el conductor recoja su envío. Para pedidos estándar, asegúrese de que el envío solo se cargue y entregue a nivel del suelo.

Cuando realizas el pedido, se especifica un día laborable que, por supuesto, puedes cambiar si es necesario. El socio regional tiene instrucciones de recoger el envío entre las 8:00 a. m. y las 5:00 p. m. para este día. Desafortunadamente, sucede que los conductores no pueden recoger el envío debido a la situación, por lo que el siguiente día hábil es una alternativa. Sin embargo, puede programar una notificación telefónica para la recogida para que el socio regional le llame con antelación para concertar una fecha de recogida. Para viajes directos, por supuesto, recibirá una fecha de recogida fija por nuestra parte.

Si no se ha reservado ninguna notificación, el conductor le recogerá entre las 8:00 y las 17:00 horas. Lamentablemente, dependiendo de la situación, los conductores no pueden recoger el envío en el día especificado, por lo que el siguiente día laborable es una alternativa.

Su envío siempre debe estar embalado. Preste atención a nuestras instrucciones de embalaje.

Tú eliges el día de recogida al crear tu pedido. Tenga en cuenta que si hay retrasos en el proceso, la recogida se puede posponer al siguiente día hábil. La entrega suele realizarse entre 1 y 3 días hábiles después de la recolección para envíos de carga general. En los viajes directos siempre depende de la distancia a recorrer. Podemos proporcionarle más información aquí.

Una vez activado el pedido, es posible realizar un cambio. Para ello debe ponerse en contacto con nosotros. Esta opción no supone ningún coste, salvo que se hayan incurrido en gastos de viaje por información incorrecta o incompleta.

La nota de envío se envía automáticamente por correo electrónico como documento PDF cuando se crea el pedido.

Su envío está generalmente asegurado según las Condiciones Generales de Envío Alemanas. A través del sitio se puede contratar un seguro adicional para el transporte de mercancías.

Puedes pagar mediante PayPal o factura.

Tan pronto como se haya realizado la cancelación, nos comunicaremos con nuestros socios y preguntaremos sobre los costos incurridos. Si no se han incurrido en gastos de viaje, cancelaremos su pedido inmediatamente y le devolveremos su dinero.

No. Nuestro servicio es únicamente para clientes empresariales, clubes e instituciones públicas.

Utilice el material de embalaje proporcionado para este fin. Lea también las instrucciones del embalaje.

Puede encontrar el embalaje adecuado en su ferretería (es mejor preguntar en el departamento de mudanzas) o en Internet.

Si el embalaje no está correctamente embalado, excluimos cualquier responsabilidad en caso de daños durante el transporte. El conductor tiene, entre otros, el derecho de rechazar el envío o aceptar la mercancía. En este caso, la recogida del envío se aplazará hasta que el mismo esté correctamente embalado. Si se niega a embalar su envío, tendremos que cobrarle los gastos de viaje y cancelar el pedido.

En general, el transporte dentro de la UE es posible. Utilice la calculadora de precios proporcionada. Se puede realizar el pedido correspondiente a través del sitio.

El transporte dentro de la UE es posible en ambas direcciones.

Como comprador, usted tiene la posibilidad de elegir libremente el lugar de recogida y el lugar de entrega. Estas ubicaciones pueden diferir de la dirección de facturación y/o la dirección del cliente.

Puede seleccionar esta opción al crear el pedido.

Puede seleccionar esta opción al crear el pedido.

Cada envío generalmente se recoge a nivel del suelo y se entrega de esa manera.

¡No hay problema! En este caso, puedes darnos permiso para aparcar. Estaremos encantados de enviarle el documento necesario.

Puede conocer el estado de su envío en sus pedidos. El estado de cada pedido se muestra aquí. Si todavía tienes alguna pregunta, por favor contáctanos.

El transporte dentro de la UE y desde terceros países es posible en ambas direcciones.

Los costes por posibles derechos de aduana que se produzcan correrán a cargo del cliente.

Necesitamos algunos documentos para trámites aduaneros. La mejor manera de hacerlo es contactarnos por correo electrónico.

Si hay algún daño durante el transporte, deberá anotarlo y firmarlo en el recibo del conductor al recibir el envío. Luego complete el documento de informe de daños y envíenoslo de inmediato. (info@logisticoo.com)

No. También puede elegir el acceso de invitado para crear un pedido. Sin embargo, no puedes beneficiarte del bono de envío frecuente ni de otros posibles descuentos a través del acceso de invitado.

Si desea eliminar su cuenta, envíenos un correo electrónico a info@logisticoo.com y eliminaremos su cuenta.

Puedes cambiar tus datos personales de acceso en cualquier momento después del registro. Todo lo que tienes que hacer es iniciar sesión.

Si ha olvidado su contraseña, simplemente puede solicitar una nueva contraseña. Debes cambiar tu contraseña nuevamente después de iniciar sesión.

Su factura le será enviada por correo electrónico una vez completado el pedido.